Дзеркало Lorella

🚚 Способи доставки

Ми організовуємо доставку меблів по всій Україні та допомагаємо підібрати найбільш вигідний і зручний варіант перевезення для кожного замовлення.

✔ Доставка «Нова Пошта»

Аванс — 40% від суми замовлення.
Залишок оплачується після отримання товару у відділенні або при адресній доставці.

✔ Самовивіз

Ви можете самостійно забрати замовлення з нашого складу або виробництва.
Оплата: аванс 40%, залишок — при отриманні.

✔ Delivery

Доставка через службу Delivery по Україні.
Аванс — 40%, залишок — після отримання товару.

✔ Кур’єрська доставка

Адресна доставка кур’єром здійснюється за тарифами перевізника.
Аванс — 40%, залишок — після отримання замовлення.

✔ Індивідуальна логістика

Для великих замовлень, корпоративних клієнтів, державних установ та HoReCa ми можемо організувати індивідуальну логістику.

Також доступна доставка:
• дозавантаженням (попутним транспортом);
• окремим рейсом;
• комбінованими перевезеннями для оптимізації вартості доставки.

Наші менеджери допоможуть підібрати оптимальний варіант за термінами та бюджетом.

ℹ Більше інформації про доставку

Уточнюйте деталі доставки, терміни виготовлення та вартість перевезення у менеджера під час оформлення замовлення.

💳 Способи оплати

Ми пропонуємо зручні та прозорі умови оплати для приватних клієнтів, бізнесу, державних установ і благодійних організацій.

✔ Післяплата

Аванс — 40% від вартості замовлення.
Залишок сплачується при отриманні товару через службу доставки «Нова Пошта» або іншого перевізника.

✔ Оплата за реквізитами

Безготівкова оплата на рахунок ФОП/підприємства за виставленим рахунком.

✔ Готівкова оплата

Можливість оплати готівкою при оформленні або отриманні замовлення (за домовленістю).

✔ Оплата за договором

Працюємо з юридичними особами, державними установами, навчальними та медичними закладами, фондами та організаціями.

✔ Prozorro Market та державні закупівлі

Підтримуємо оплату за договором, післяплату та інші форми розрахунку відповідно до умов державних закупівель і Prozorro Market.

🛡 Гарантія від виробника

Ми впевнені у якості наших меблів та матеріалів, тому надаємо офіційну гарантію від виробника — 12 місяців.

Гарантія поширюється на:
• конструктивну цілісність виробу;
• надійність каркасу та кріплень;
• виробничі дефекти матеріалів або комплектуючих;
• коректну роботу механізмів та фурнітури (за наявності).

Уся продукція проходить контроль якості перед відправленням, щоб ви отримували меблі, готові до щоденного використання в офісах, освітніх просторах, медичних установах, HoReCa та домашніх інтер’єрах.

У разі виникнення гарантійного випадку ми оперативно допоможемо з ремонтом, заміною деталей або вирішенням питання відповідно до умов гарантії.

✔ Надійність та підтримка

Ми залишаємося на зв’язку з клієнтом і після покупки, забезпечуючи сервісну підтримку та консультації щодо експлуатації меблів.

Повернення та обмін товару

Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо чесні й прозорі умови співпраці для кожного клієнта.

✔ Повернення товару належної якості

Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом встановленого законодавством терміну за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, комплектацію та упаковку;
• відсутні механічні пошкодження або сліди монтажу/експлуатації.

✔ Індивідуальні замовлення

Звертаємо увагу, що меблі, виготовлені або змінені під індивідуальні потреби клієнта, обміну та поверненню не підлягають.

До таких замовлень належать:
• індивідуальні розміри;
• нестандартні кольори або матеріали;
• зміна конструкції виробу;
• виготовлення за персональним технічним завданням клієнта.

Такі умови відповідають положенням Закону України «Про захист прав споживачів» та переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженому Кабінетом Міністрів України.

✔ Витрати на доставку при поверненні

Повернення або обмін товару здійснюється за рахунок покупця.

Винятком є:
• гарантійні випадки;
• виробничі дефекти;
• помилки комплектації або відправлення з нашого боку.

У таких ситуаціях витрати на логістику та заміну товару ми беремо на себе.

✔ Гарантійні випадки

Якщо під час експлуатації виявлено виробничий дефект або гарантійний випадок, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером для оперативного вирішення питання. Ми завжди намагаємося максимально швидко допомогти клієнту та знайти комфортне рішення.

💬 Консультація та супровід замовлень

Ми відкриті до співпраці з приватними клієнтами, бізнесом, державними установами, фондами та організаціями по всій Україні.

Усі заявки, технічні завдання, специфікації, проєкти та запити на прорахунок ви можете надсилати на нашу електронну пошту. Наша команда оперативно опрацює звернення та підготує оптимальне рішення під ваші потреби.

✔ Консультації для державних закупівель

Ми надаємо професійну консультацію щодо:
• публічних закупівель;
• Prozorro Market;
• підготовки комерційних пропозицій;
• технічних характеристик товарів;
• підбору меблів відповідно до бюджету та вимог замовника.

✔ Допомога по Постанові №332

Якщо у вас виникають питання щодо граничних норм витрат відповідно до Постанови КМУ №332, ми допоможемо:
• підібрати товари у відповідному ціновому діапазоні;
• сформувати пропозицію під вимоги закупівлі;
• надати необхідну інформацію для погодження та закупівельного процесу.

✔ Індивідуальний підхід

Ми допомагаємо підібрати оптимальні рішення для:
• офісів та бізнес-просторів;
• освітніх закладів;
• медичних установ;
• HoReCa;
• адміністративних та державних установ.

Наша команда завжди готова надати консультацію, допомогти з вибором та супроводити ваше замовлення від заявки до доставки.